Hva er webstrategi?
Les også mer om hva webstrategi er i et senere innlegg Hvordan lage en webstrategi - del 1: oversikt.
La oss begynne med hva det ikke er. Webstrategi vil faktisk normalt ikke anses som strategi!
I følge Carl von Clausewitz (1780-1831), så er strategi «kunsten å utnytte et slag til å vinne en krig», mens taktikk er «kunsten å utnytte troppene til å vinne et slag».
Når vi snakker om strategiske valg, så snakker vi normalt om valg som tas på selskaps-/konsernnivå og som binder selskapet til en bestemt kurs over lang tid. Strategiske beslutninger kan man vanskelig endre på uten at dette fører til omfattende endringer, kostnader og konsekvenser for mange av de ansatte i bedriften. Planer for webutvikling, markedsføring, kommunikasjon og så videre, som gjerne benytter betegnelsene ”webstrategi”, ”markedsføringsstrategi” og ”kommunikasjonsstrategi”, vil normalt anses som taktiske planer og ikke strategiske.
En god webstrateg vil kartlegge selskapets forretningsstrategi og -mål, og utvikle en plan for websatsningen som vil bistå selskapet i å nå de mål som er satt. Planen vil kunne omhandle områder som visjon for satsningen, målbare mål og måleplan, flerkanaltilnærming, målgrupper, teknologivalg, markedsføringsplan for siten, overordnede designvalg, organisatorisk implementering, konsept, med mer.
Men er det nok? Faktum er at web i mange tilfeller har/burde ha en reell innvirkning på selskapsstrategien i form av endrede forutsetninger. Noen eksempler:
- Posisjon: kan eksisterende posisjon overføres direkte til web? Eksempelvis kan det ofte være mye vanskeligere å opprettholde en posisjon som tilbyder av laveste pris på web enn det er for fysiske butikker.
- Geografisk utbredelse: en nettside er tilgjengelig over alle landegrenser og kan muliggjøre en geografisk utbredelse som ellers ville være vanskelig
- Produkter og tjenester: kan bli aktuelt å revurdere selskapets spekter av produkter og tjenester og sørge for at det tilpasses web
- Endret konkurransebilde: lavere inngangsbarrierer og konkurranse fra aktører uten lokal tilstedeværelse
- Aktiviteter og tilpassing: kan bli ønskelig å tilpasse andre aktiviteter i selskapet til websatsningen, kan bli mulig å tilpasse selskapets aktiviteter ytterligere til dets strategi gjennom bruk av web
- Kunder: endrede målgrupper, andre behov i en ny situasjon og/eller økt kundemakt pga flere alternativer
Mange forretningsstrategier tar ikke hensyn til disse endrede forutsetningene og de fleste webstrategier som lages tar forretningsstrategien som gitt og starter på et taktisk nivå. Resultatet er tapte muligheter og trusler som kommer overraskende. Vi trenger en ny generasjon (web-) strategier, som ivaretar denne interaksjonen og ser sammenhenger.
Les også mer om hva webstrategi er i et senere innlegg Hvordan lage en webstrategi - del 1: oversikt.
